Política de devoluciones y reembolsos
 

En YOGAFOREVER queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución siguiendo estas condiciones:

1. Plazo para devolver

   • Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

2. Estado de los productos

   • Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.

   • No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un uso inadecuado o que no estén en condiciones de venta.

3. Productos excluidos

   • Por motivos de higiene, algunos productos que hayan sido desprecintados (por ejemplo, esterillas o accesorios de uso personal) pueden no ser aptos para devolución, salvo que estén defectuosos.

4. Cómo solicitar una devolución

   • Escríbenos a robertorubioiruz@outlook.es indicando:

     • Número de pedido

     • Nombre completo

     • Producto(s) que quieres devolver

     • Motivo de la devolución

   • Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.

5. Gastos de envío de la devolución

   • Salvo error nuestro o producto defectuoso, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

   • Si el producto es defectuoso o hemos enviado un artículo incorrecto, nosotros asumiremos los gastos.

6. Reembolsos

   • Una vez recibamos y revisemos el producto, te enviaremos un correo para confirmar la recepción.

   • Si la devolución es aprobada, realizaremos el reembolso del importe del producto (sin incluir los gastos de envío iniciales) en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

7. Pedidos dañados en el transporte

   • Si tu pedido llega dañado, por favor haz fotos del paquete y del producto y contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.

8. Contacto

   • Para cualquier duda sobre esta política, puedes escribirnos a: robertorubioiruz@outlook.es.
     
     Política de Envíos.
     
     
     
      

   • En YOGAFOREVER trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura. A continuación te explicamos cómo gestionamos los envíos:

   • Ámbito de envío

   • Realizamos envíos a España peninsular.

   • Para envíos a otras zonas (Islas, Ceuta o Melilla), contáctanos en robertorubioiruz@outlook.es antes de hacer tu pedido.

   • Plazos de entrega

   • El plazo de entrega habitual es de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pago.

   • En épocas de alta demanda o por causas ajenas a YOGAFOREVER (huelgas, incidencias de transporte, etc.), estos plazos pueden variar.

   • Gastos de envío

   • Los gastos de envío se mostrarán siempre antes de finalizar la compra.

   • Ocasionalmente podremos ofrecer promociones de envío gratuito, que se indicarán claramente en la web.

   • Seguimiento del pedido

   • Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo con la información de envío y, si está disponible, el número de seguimiento.

   • Dirección de entrega

   • Asegúrate de que la dirección de entrega facilitada es correcta y completa.

   • No nos hacemos responsables de retrasos o devoluciones causados por datos de envío incorrectos o incompletos.

   • Pedidos no entregados

   • Si un pedido es devuelto por imposibilidad de entrega (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), podremos volver a enviarlo, pero es posible que debas asumir de nuevo los gastos de envío.

   • Incidencias en el envío

   • Si tu pedido llega dañado o con signos de manipulación, anótalo en el albarán del transportista si es posible y haz fotos del paquete y del contenido.

   • Escríbenos a robertorubioiruz@outlook.es en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega para que podamos ayudarte.